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包損服務

   包损服务需在支付运费前联系客服确认服务增收费用以及相关认购信息,包损每公斤加收5元保险服务费,在购买了包损服务的情况下,包裹送达后出现破损情况,视破损程度做出相应赔偿,最高赔偿3000元人民币。

破损程度说明:

1.局部受损:可维修的情况下,先将货物拿去维修并请维修师傅出示相关维修费用单据证明,如:发票、收据、收银小票…等等;厂家可补寄零件替换的情况下,该补寄包裹的国际转运费用将由我司免单寄出

2.严重受损:商品无法正常使用的情况下,提供相应的破损证明,如:包裹拆包视频、破损包裹外包装照片、内容物破损照片…等等,请用户根据客服指示提供相应信息,一经核实我司将会全额赔偿(货物价值),最高赔偿3000元人民币

特殊说明/除外情况:

1.易碎品不在包损范围内,如:玻璃制品、陶瓷制品…等

2.包裹外包过度简易没有基本保护措施,属卖家没做好保护措施导致的破损不在包损范围

3.虚报内容物进行包损服务认购,一旦货物出现破损情况,我司将不受理该破损赔偿申请

4.认购包损服务前没有提前联系客服进行信息登记,后续因没有相关信息导致客服无法核对情况,我司将无法受理相关赔偿处理

5.没有购买包损服务,而后续收到包裹发现破损,我司无法受理相关赔偿处理 


免責聲明

1、請在簽收前仔細檢查包裹是否完好無損,簽字即視為包裹完整,认购包损服务用户如签收后发现异常应在收到包裹后24小时内联系客服进行相应处理,之後我司無法承擔相關責任。

2、請您務必要求買家加強包裝,確保貨物在集運過程中不會出現變形、破損等狀況;如出現上述情況我司無法對此類問題作出相關處理,也無法退運費及賠償事宜。

3、不可抗力因素(如臺風、洪災、地震等自然災害和查車等政府行為)所造成的延誤、損毀,我司不予賠償。

4、下單後客戶未能提供正確的收件信息導致時效延誤或丟貨,我司不予承擔相應責任。

5、虛報品名、瞞報數量、將特貨當普貨,導致扣關,我司不予承擔相關責任。

6、貨物海關查驗需提供委任書等相關資料,請及時配合;因不能提供所需資料造成的損失,我司不予承擔相關責任。

7、因受臺灣地區進出口管制,產生商檢、退運、轉報單等額外費用,我司不予承擔。

8、如貨物有異常,請在簽收貨物7個工作日內向客服提出,逾期我司不再承擔相關責任。

9、為保障您的權益,請在下单前認真閱讀本條款,您一旦下单成功,表明您已悉知並接受本服務契約的條款內容。



延誤賠償

    从大陆集运仓收到您支付的集运运费,当天包裹(定义为12:30之前支付集运费)由次日00:00开始计算,将在承诺时效内(普货为4个工作日,特货为5个工作日,经济航班不在赔偿范围内)把您集运的商品货物送达,配送至您填写的收货地址,若超过12:30之后支付,有第3日00:00开始计算。

如超出时效您已经收到包裹,可在收到包裹后的3个工作日内向转运仓申请延误赔偿运费50%,赔付上限为100元人民币。

特殊说明/除外情况:

      1.时效承诺赔付计算方法不包括中国大陆及海外地区法定节假日(含周末),大型购物庆假期(如双11、双12购物庆等)。

      2.运送到“离岛及偏远地区”的包裹。(详情联系客服咨询)

      3.海关原因,如扣关或海关查验等情况。

      4.不可抗力,如航班延误,航空管制,自然灾害,天气原因等。

      5.买家责任导致物流时效延误。

      6.买家未成功支付运费

      7.买家填写的收货地址/联系人信息不正确

      8.集运商首次配送至正确收货地址时,无人签收

      9.卖家影响集运商正常操作导致物流时效延误

     10.卖家将您的订单拆分成多个快递寄到集运仓


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